Ruilen & retourneren

Onze standaardverwerkingstijd is 1-2 werkdagen. De levertijd is afhankelijk van je locatie, maar binnen Nederland duurt het meestal 1-3 werkdagen na verzending. Je ontvangt een track & trace-code zodra je bestelling onderweg is.

Ja! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-link zodat je je pakket kunt volgen.

Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via de contactformulier. Voeg foto’s toe van het product en de verpakking, en wij zorgen voor een passende oplossing.

Niet tevreden met je bestelling? Geen probleem – bij BeneThePlug doen we niet moeilijk over retouren (met een paar uitzonderingen).

Retourvoorwaarden:

• Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
• Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
• Gepersonaliseerde of gebruikte producten kunnen niet worden geretourneerd.

Belangrijk voor Klarna-bestellingen:

Heb je gekozen voor achteraf betalen via Klarna?
Let op: Wij accepteren géén retouren voor Klarna-bestellingen, tenzij het product defect is of er sprake is van een fout van onze kant (bijv. een verkeerd geleverd product).

In dat geval vragen we je om binnen 7 dagen contact met ons op te nemen via de contactformulier met foto’s en een duidelijke omschrijving van het probleem.

🔄 Hoe werkt retourneren?

1. Stuur een e-mail naar [jouw e-mailadres] met je bestelnummer en reden van retour.
2. Je ontvangt van ons de retourinstructies.
3. Na ontvangst en controle van het product betalen we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug.

Let op:

• Retourkosten zijn voor eigen rekening, behalve bij fouten aan onze kant.
• Ruilen? Neem contact met ons op, dan regelen we het samen.